मार्केटिंग मिक्स (marketing mix) आपके उत्पाद के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण बनाने के लिए एक ढांचा है। विपणन मिश्रण में शामिल हैं, 1-उत्पाद, 2-कीमत, 3-जगह, 4-पदोन्नति, 5-लोग, 6-प्रक्रिया, 7-भौतिक सबूत। अपने मार्केटिंग मिश्रण के माध्यम से अपने उत्पाद की नींव बनाने से सफलता मिलनी चाहिए, हालांकि यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप इन्हें कैसे लागू करते हैं और सिद्धांतों का व्यवहार में उपयोग करते हैं।
सफलता के लिए मार्केटिंग मिक्स (safalta ke liye marketing mix)
marketing एक विज्ञान है, इससे मेरा मतलब है कि सफलता के लिए कोई कठोर और तेज़ नियम नहीं है–हालांकि, संगीत बनाने के समान, संरचनाएँ हैं जिनका आपको पालन करना है। लेकिन लोग लगातार सीमाओं को धक्का देंगे। मार्केटिंग प्लानिंग (marketing planning) समान है–आपको सफलता के लिए मार्केटिंग मिक्स (marketing mix) पर काम करना होगा।
लेकिन आप अपनी खुद की ट्वीक बना सकते हैं और अलग तरह से व्याख्या कर सकते हैं। विपणन मिश्रण के पीछे का इतिहास 1953 में नील बोर्डन (Neil Borden) से आता है और तब से इसे संपादित, अनुकूलित और बेहतर बनाया गया है। मूल मिश्रण में 4पी शामिल थे–उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार–जबकि लोग, प्रक्रिया और भौतिक साक्ष्य बाद में जोड़े गए थे।
रणनीति की आवश्यकता क्यों है? (rananeeti ki aavshyakta kyo hai?)
कुछ लोग सोच सकते हैं कि उनके पास एक “उत्पाद है जो खुद को बेच देगा” या “यह शेल्फ से उड़ जाएगा”–ये सभी अभिव्यक्तियाँ हैं जो मैंने पहले सुनी हैं। आमतौर पर ऐसा सोचने वाले लोगों ने अपना Homework नहीं किया है और इस बारे में सोचा है कि उत्पाद कौन खरीदेगा, वे कितना खर्च करेंगे या iteam प्राप्त करने की प्रक्रिया।
हालांकि उनके पास “उत्पाद जो खुद को बेच देगा” हो सकता है, फिर भी उन्हें लोगों को यह बताना होगा कि उनका उत्पाद मौजूद है। हर संयोजन को सूचीबद्ध करने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं जिनका उपयोग कंपनियाँ अपनी मार्केटिंग योजना (marketing plan) बनाते समय कर सकती हैं।
बाजार के लिए हर मार्ग के लिए एक विपणन मिश्रण (marketing mix) होना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक furniture company सीधे उपभोक्ता को बेच सकती है, लेकिन अन्य व्यवसायों को थोक भी बेच सकती है। उत्पाद को बाज़ार (market) में लाने की रणनीति पूरी तरह से अलग है। जबकि उत्पाद वही रहता है यानी फर्नीचर, मूल्य निर्धारण, प्रचार, स्थान, लोग, प्रक्रिया और भौतिक साक्ष्य अलग हैं।
उपभोक्ता के लिए प्रत्यक्ष (upbhokta ke liye pratyaksh)
1-उत्पाद (utpaad) –एक ही उत्पाद, आमतौर पर एक बंद वातावरण में खरीदना
2-कीमत (kimat) –चूंकि यह एक बार की कीमत है, इसलिए आप आम तौर पर छूट नहीं देंगे, हालांकि आपके पास एक विशेष बिक्री हो सकती है
3-स्थान (sthan) –आपके पास आने वाले ग्राहकों के साथ इन-स्टोर बेचना
4-प्रचार (prachar) –समाचार पत्रों, लीफलेट ड्रॉप्स, पोस्टर, बिक्री प्रचार या यहाँ तक कि टेलीविजन (Television) के माध्यम से
5-लोग (log) –इन-स्टोर बिक्री टीम जहाँ अंतिम उपयोगकर्ता खरीदारी का निर्णय लेता है
6-प्रक्रिया (prakriya) –सीधे उपभोक्ता से डील करें
7-भौतिक शास्त्र (bhotik shastra) –स्टोर लेआउट से सम्बंधित, यह कितना सुलभ है, क्या यह साफ है आदि?
थोक के लिए विपणन रणनीति पूरी तरह से अलग होगी
1-उत्पाद (utpaad) :–एक ही उत्पाद, आमतौर पर कई टुकड़े खरीदते हैं।
2-मूल्य (mooly) :–क्योंकि कंपनी (company) एक समय में कई वस्तुओं की खरीद कर रही है, आप पैमाने की अर्थव्यवस्थाएँ प्राप्त कर सकते हैं और रियायती मूल्य प्रदान कर सकते हैं। (इससे आपको अधिक मात्रा में बेचने में मदद मिलती है) ।
3-जगह (jagah) :–आपको आमतौर पर अपने क्लाइंट को फर्नीचर डिलीवर (furniture company) करना होता है।
4-पदोन्नति (padonnti) :–ग्राहक को संतुष्ट रखने और बार-बार खरीदारी को व्यवस्थित करने के लिए एक बिक्री टीम या बिक्री संपर्क (sales team or sales liaison) की आवश्यकता होगी।
5-लोग (log) :–उनकी कंपनी में B2B बिक्री टीम, डिलीवरी ड्राइवर (delivery driver) और व्यावसायिक संपर्क सभी शामिल हैं।
6-प्रक्रिया (prakriya) :–ग्राहक समर्थन चाहता है और यह एक बार की बिक्री नहीं होगी, बनाने के लिए सम्बंध होंगे और एक मध्यस्थ सहायता Team आवश्यक है। ग्राहक 7-आपके स्टॉक (stock) : को बेच रहा होगा और संपर्क के स्तर की अपेक्षा करेगा।
8-भौतिक शास्त्र (Bhotik shastra) :–क्लाइंट को फ़र्नीचर कंपनी (furniture company) से मिलने वाली सहायता, उसके साथ कैसा व्यवहार किया जाता है और फ़र्नीचर store के कर्मचारियों द्वारा कौन से मानक निर्धारित किए जाते हैं, से सम्बंधित है।
मामले का अध्ययन (mamle ka adhyayn)
सही रणनीति एक कंपनी (company) को लाखों बना सकती है। डेल एक ऐसी कंपनी का उदाहरण है जिसने बाज़ार को बदल दिया, एक जगह पाई और उसका शोषण किया। डेल केवल Computer Online बेचता है जिसका अर्थ है बिचौलियों को काटना और अंतिम उपयोगकर्ता के पैसे की बचत करना।
एक अलग स्थान / वितरण रणनीति के माध्यम से उन्होंने Computer बेचने के लिए एक नया Model बनाया है और बाज़ार के एक बड़े हिस्से पर कब्जा कर लिया है। मुझे यह उल्लेख करना चाहिए कि डेल ने उत्पाद सहित अपनी marketing रणनीति के कई अन्य हिस्सों को भी बदल दिया है-वे अन्य brando को पुनर्विक्रय करने के बजाय अपना खुद का पीसी बनाते हैं।
मार्केटिंग मिक्स (marketing mix) का काम
डेल ने उनके लिए अपने मार्केटिंग मिक्स (marketing mix) का काम किया है। उन्होंने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में सस्ता होने के लिए अपने मूल्य निर्धारण ढांचे को बदल दिया है, गुणवत्ता अच्छी है, वे भारी विज्ञापन करते हैं और एक अच्छी तरह से स्थापित ब्रांड है, प्रक्रिया का मतलब है कि प्रक्रिया के माध्यम से आपकी सहायता के लिए आपको संपर्क का एक बिंदु मिलता है।
मैं डेल के लिए काम नहीं करता और वे मेरे ग्राहकों (customers) में से एक नहीं हैं। एक नकारात्मक जो मैं लगातार सुनता हूँ वह उनकी बिक्री team के बारे में है जो बहुत ‘धक्का’ है और लोग अपना Computer कहीं और खरीद लेते हैं। यह उनके बाज़ार अनुसंधान के माध्यम से पहचाना जाना चाहिए और कुछ ऐसा हो सकता है जो भविष्य में बदल जाएगा।
मिश्रण का महत्त्व। सारांश (mishran ka mahatv)
सफल व्यवसाय (successful business) ठोस विपणन योजना के आधार पर निर्मित होते हैं जो विपणन मिश्रण से शुरू होता है। हमेशा अपने ग्राहक (customer) पर विचार करें जो आपके उत्पाद को खरीदने, उपयोग करने और अन्य लोगों को आपके उत्पाद के बारे में बताने वाला व्यक्ति होगा।
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